Política de reembolso

Productos estándar (no personalizados)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumidores de la Unión Europea. El producto debe devolverse sin usar, en su estado original y con su embalaje. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo llegue defectuoso o incorrecto.

Para iniciar una devolución, escríbenos a cercasshop@gmail.com indicando tu número de pedido.

Productos personalizados
Los artículos personalizados (por ejemplo, el "Llavero personalizable" donde eliges tú los colores) están hechos específicamente para ti y, conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no admiten devolución ni desistimiento, salvo que el producto llegue defectuoso o dañado.

Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al pedido, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con fotos del artículo, y te ofreceremos una reposición o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o cambios: cercasshop@gmail.com